刚买不到10天的苹果手机，出现问题！联系商家后，竟然给我换的是官换机

网友保保 2019-11-18

已完结

在盛达购一台苹果XS Max 用了不到10天，就自动关机，随后就开不了机，送去商家，那边让售后检测，说，如果是硬件问题就换一台新机！大概半个月时间，昨天刚拿到手机，一看，竟然是官换机，刚开始，店员没有说明，这是被我们自己发现的，后来，店员也承认了，但说，这就是售后，只有自认倒霉！我就想知道，他们产品出现问题要消费者买单么？我认为不合理，所以，我要求要么换新机（国行正品）要么，退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-11-30 13:10:39

补充内容

投诉快半个月了，一点儿动静都没有？啥情况？麻烦给个说法嘛！

用户补充投诉

2019-11-24 08:45:17

补充内容

好几天了！为嘛一点儿消息都没有？

用户补充投诉

2019-11-20 06:23:56

补充内容

你好！目前没有工作人员跟我联系，麻烦帮忙推进一下好吗？我担心，时间越长，店家那边会以各种理由推脱责任～拜托了！

平台跟进

2019-11-18 14:50:03

用户补充投诉

2019-11-18 12:29:45

补充内容

原装正品，换成官换机，欺骗消费者～被顾客知道后，让顾客自认倒霉！请315替我们消费者做主！

平台审核通过

2019-11-18 12:19:42

用户发起投诉

2019-11-18 12:19:40

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