幸福西饼公众号下单后不发货且不退款，客服不回复

2019-11-18

已完结

本人于11.16中午一点购买幸福西饼，预定下午五点半送到，到了晚上也没发货，于是申请退款，第二天打电话问客服，客服叫我等售后打电话给我，现在已经19号了也没售后联系我，退款也不通过，给本人造成巨大心理损失，要求它必须退款并且赔偿。；

投诉进度

用户评价

2019-11-22 16:49:47

品牌评价

根本没处理

消费保投诉平台完结

2019-11-20 16:04:03

处理结果

幸福西饼回复：16号当天配送人员在17：46分多次致电尾号8195电话均无人接听，并发短信；18号上午站点工作人员致电下单人电话告知因收货人未接听电话导致未收到当，无法退款，如有疑问可再次致电幸福西饼客服热线4009996666咨询。

消费保投诉平台审核通过

2019-11-18 23:05:17

用户发起投诉

2019-11-18 23:05:15

投诉信息

幸福西饼

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

148.00元

投诉编号：

94428677

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