淘宝商家发错地址，补发快递单号无信息，拒绝退款
90°黑
已完结本人于2019年11月9日10点在网店“小萌宠2号店”咨询并花费680元购买了一只雪狐，当时属于冲动购物，见卖家未发货便想申请退款，但卖家执意自己已发货，于是拒绝退款并于当天下午6点卖家发货，但该单号的快递于11月11日在广东深圳被签收，遂询问商家，商家表示自己疏忽寄错了地址，由于双十一物流不畅安排于15日发货，因本人工作原因在17日之后无法签收，于是要求17日送达，对方同意，15日16点对方拍给我一张补发单号的图片，但在之后的时间里该图片中的单号一直无法查到任何信息，时至17日下午16点本人依旧没有查到任何信息，而快递客服也称无法查到信息，于是致电发货地的快递公司，客服表示卖家并未发货，但咨询商家商家声称自己确实发货了，并表示与其发货快递员协商，但并未说明协商结果，于是本人要求在之后的两天内送到并推迟了工作，但时至今日，该单号依旧没有任何信息，并且本人也没收到过任何快递，与卖家沟通许久卖家的回复只有三句：“我再打电话去，稍等一下”“我理解你”“别啰嗦收货不行吗？”截至举报时间本人依旧没能收到任何快递，并且退款也被卖家拒绝，既然没收到快递为何要本人收货？还望帮我讨回个公道，10张图片无法提供全部信息，如有需要可以联系本人。
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