京东小辣椒手机以缺货为由一个月不予更换

网友保保 2019-11-20

已完结

在京东网上自营店买的小辣椒手机q20，使用三天出现卡在开机画面上。于是我将手机拿到当地徐州小辣椒手机售后维修，售后看了后，说寄回厂家更换手机7-15天。结果一个月了，问客服。总说厂家那边缺货让继续等。我打小辣椒总部客服电话也一直打不通。我问客服既然缺货就退了吧，客服说那边不给退，真是无语了。

投诉进度

用户评价

2023-04-04 12:29:59

品牌评分

企业完结

2019-11-23 16:31:21

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您配送并签收,京东会不断优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-11-22 11:56:35

补充内容

手机今天已收到，感谢消费宝，不然还不知道要等多久。

平台跟进

2019-11-21 15:19:56

平台审核通过

2019-11-20 18:52:08

用户发起投诉

2019-11-20 18:52:06

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