中通发错网点迟迟不解决

丁 2019-11-21

已完结

2019年11月15日，通过淘宝官网下单了一款商品，并且于2019年11月17日卖家发过快递物流显示包裹揽收，2019年11月18日到达苏州分拨中心，下一站目的地是苏州斜塘，但是由于分拨问题我的快递发去了吴江松陵站点，2019年11月19日我打电话咨询客服，客服告诉我第二天会帮我发往指定地点，第二天依然还在原地并未发出，我打电话咨询客服依旧告诉我第二天发货，现在是2019年11月21日21点12分，我的快递依然还在吴江松陵。我觉得中通快递不作为！推脱责任！

投诉进度

企业完结

2019-11-23 13:37:33

解决方案

解释,道歉

处理结果

针对申诉人反映的问题，核实现客户已安全收到此件，快件延误问题，我司已联系客户解释致歉 ，申诉人表示接受，现无异议。

平台跟进

2019-11-22 17:31:17

平台审核通过

2019-11-21 21:15:10

用户发起投诉

2019-11-21 21:15:08

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