账号被盗用 京东客服处理能力差
网友保保
已完结手机因为恢复出厂设置导致京东账号被退出，多次使用密码却显示密码错误无法登录，后使用手机验证码登录时，发现账号已被他人注册使用，但该京东账户号码一直都是我们自己使用也从未注销或者借用给他人，现发现号码被盗用后联系京东客服处理，但对方服务不专业，不能及时处理，将近23分钟的通话（主要因其不专业一直未挂机等待他咨询他人）现在要求京东解释一下1、为什么会被他人使用我们的手机号码注册账号并且使用也成功下单了，2、要求恢复我们已经实名的账号正常使用（再未恢复出厂设置前手机京东一直处于账号登录状态，所以正常下了一笔订单，现因为账号问题，不能查询这次未完成的订单状态），3、因其客服接待人员专业知识不熟练，导致产生的23分钟的通话费用要求京东方进行退还 现提交证据材料为使用验证码登录后，非本人所注册的账户，以及他人盗用后所下的订单，以及通话时长截图
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