在淘宝海信旗舰店购买的电视不到半年出现故障，多次维修，商家拒绝退换货

网友保保 2019-11-25

已完结

于今年五月份在淘宝天猫旗舰店购买的海信电视，观看时莫名其妙黑屏死机，反馈给海信售后，并派了维修师傅维修两次，维修结果是未发现故障，但机子问题一直存在，海信售后未进行故障排查，并提出更换主板的建议，我方未同意，根据消费者三包协议，一年内维修两次仍未解决问题的机子，消费者可以提出退换货，海信售后拒绝履行三包服务的承诺

投诉进度

平台完结

2020-03-03 09:24:45

处理结果

投诉人留言反馈问题已经解决。

用户补充投诉

2019-12-18 16:34:28

补充内容

投诉完成，已为我更换电视，感谢消费保的跟进

平台跟进

2019-11-26 14:43:33

平台审核通过

2019-11-25 21:20:45

用户发起投诉

2019-11-25 21:20:43

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