申通丢件不联系顾客.消费者打电话拒接

2019-11-26

已完结

快递网点丢失物品不联系，消费者消费者打电话咨询不予理睬，见赔偿却告知要求寄货地点赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-12-25 11:34:28

处理结果

申通快递于2019年12月23号回复：此件单号776001436050125于11月25号由海南万宁揽收。针对申诉内容所反馈的情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，承诺后续会加强服务管理，提供服务质量，我司于12月23号联系申诉人解释说明情况，称此件已赔付。无异议！

消费保投诉平台跟进

2019-11-26 18:35:56

消费保投诉平台审核通过

2019-11-26 17:37:45

用户发起投诉

2019-11-26 17:37:43

投诉信息

申通快递

投诉问题：

客服电话接通难服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

470.00元

投诉编号：

94434678

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