申通快递到达本地5天未派件

2019-11-27

已完结

申通快递到达5天至今没派件没消息物流动态从24号停滞严重耽误使用客服催促没结果

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-12-25 11:40:24

处理结果

申通快递于2019年12月23号回复：此件单号773015750172677于11月22号由湖南长沙发往安徽合肥，11月29号签收。针对申诉内容所反馈的情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，承诺后续会加强服务管理，提供服务质量，我司2019年12月23号已向客户解释并致歉，申诉人表示快件已收到。无异议！

消费保投诉平台跟进

2019-11-27 15:38:55

消费保投诉平台审核通过

2019-11-27 10:26:40

用户发起投诉

2019-11-27 10:26:38

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点投递纠纷

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

1220.00元

投诉编号：

94435068

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