申通快题损坏或物，寄件公司和派件公司都不认，发信息不回，说理赔也没下文

网友保保 2019-11-30

已完结

由于收到货物看到或物损坏，就打申通客服，结果是派件公司问外包装是否完好，我说是，说是可能里面包装不规范导致了损坏，给了我寄件公司电话，座机不接，打手机接的，结果态度好撇，说话像喝酒一样粗鲁，说没法证明是他们弄坏的！难道我寄坏东西玩吗？然后派件公司说来把快递寄回寄件公司理赔，让我在外包装写上外包装完好类字样，然后几天了没下文，发信息也不回，这个售后真的让人担忧

投诉进度

平台完结

2020-01-15 15:13:41

处理结果

经调解，申通快递有限公司于2019年12月26日回复：此件77****56****0117于2019-11-22日从重庆渝中发往重庆南桥寺。针对申诉内容所反映的问题，经核实，我司已联系发件人并核实提供内件详细信息，会与客户处理好相关赔付事宜，后续会继续跟进，申诉人知晓。

平台跟进

2019-12-02 19:25:29

平台审核通过

2019-11-30 00:37:53

用户发起投诉

2019-11-30 00:37:51

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