安能物流汽博网点乱收费
已完结
11月30日下午五点安能物流上门收件，前一天在电话里谈好80块物流费和80块打木架的费用，共160块，包括上门收货和送货上门。结果安能工作人员要我多出20块上门费，解释说他们上门收件只到小区大门收件。小区都是我家的吗？上门收货一般理解为到家门口把货取走，很明显欺诈客户。想着来都来了加20就180微信转给安能物流工作人员，结果货取走了，安能物流工作人员给我发微信说要我多付20块，因为打了木架重量多了10斤，多出来的重量要我付20块物流费。当下我就不高兴了，一开始说好160的，包含上门取件，送货上门，物流费和打木架的费用，现在一次又一次的让我多付钱，加起来都200，德邦也才205，我要是一开始知道得200块，物流加5块发德邦不香吗？德邦更有保障态度也更好！安能物流乱收费，欺*消费者，单号上也没写具体重量和费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
诉求：对于运费不满，此单经核实发货前网点已告知客户运费，由于提货客户要求司机上楼搬送货物，双方协商上楼费用，导致客户不满，发件网点对接客户解释清楚，客户已解决，故此单完结
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补充内容
已解决
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消费保投诉平台审核通过
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