别样App不退差价，不能取消订单。售后服务不积极处理问题

网友保保 2019-12-06

已完结

本人12月4日下午18：22分下单两条范思哲围巾，单价538总价（含运费）1168.78，但下单几个小时后看到产品降价111就联系客服取消订单，但售后客服不积极处理，几乎是秒回联系商家已经发货不能办理拦截取消订单。后我经过多次沟通，别样客服才稍微重视我的问题，6日上午九点多给我打电话，售后和我说两个方案第一方案可供选择可以尝试取消订单单要扣除6美金手续费。第二方案是补偿10美金的全场通用卷。 这本是别样商家出现的问题，售后没有及时跟踪处理，损失金额缺由客户承担。而且所补偿的金额和差价较大。希望消费保能主持公道，还消费者一个说法。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:28

处理结果

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平台跟进

2019-12-06 15:23:15

平台审核通过

2019-12-06 11:46:25

用户发起投诉

2019-12-06 11:46:23

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