韵达快递快件丢失 从吉林市发出快递 本应发往到黑龙剑大庆的快递莫名发到黑龙江鸡西后丢失 后打客服电话后处理问题也非常不积极 第一天打了4通电话 只回复2通 第二天朋友打电话主动咨询后才告知快件丢失 会联系我们理赔 但从未有人联系我们 第三天下午打了两通客服电话 客服答复已确定快递丢失 承诺半小时内和尽快回电处理理赔问题 但只接到吉林站点处一通电话 并没有提到赔偿问题并且又说继续找快递 第四天我主动联系后说给我们找快递 会联系长春和哈尔滨中转地调取监控 我要求晚6点给答复 但晚上又告诉我调取监控的人不上班需要等一天 现在处理问题拖来拖去 快递丢失已经好几天从未积极主动联系处理并且问题出现好几天才开始调取监控

我是开网店在韵达快递公司代理点网点代码:82***55 网点名称:河北石家庄公司郊县市场部便民寄存点发快递，不知道什么原因把我剩余的48个运单号在2019年12月2日被回收了，到现在还没给退款，一直没给解决，

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