高铁管家APP存在误导消费者消费，隐性欺瞒消费者消费

网友保保 2019-12-10

已完结

2019年12月9号我在高铁管家App购买了2张车票，是从开平南站至古镇站的，票价显示为37元，2张共计74元，但是该平台存在隐性欺瞒捆绑消费者消费，有严重的误导性，在预订火车票时默认立即预订为VIP优享出票，误导消费者多花每张5元，正常的付费链接明显缩小，捆绑消费蓝色突出显示（并概念不清，未显示是扣费还是增费），严重误导使用VIP极速出票，欺骗消费。建议取消误导提示，并退还10元的差价！虽然是小小的10元差价，但是对于成千上万的消费者来说，是一笔不小的数目，虽然是小小的10块钱差价，但是我要维护我权益，坚决打击这种隐性欺瞒捆绑消费！！！望有关部门引起重视，万分感谢！

投诉进度

平台完结

2020-01-04 21:41:22

处理结果

经消费保协调后，高铁管家给出以下回复：已退回。

平台跟进

2019-12-10 17:30:01

平台审核通过

2019-12-10 01:02:55

用户发起投诉

2019-12-10 01:02:53

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