海云端VIP卡宣传不实，误导办卡。

网友保保 2019-12-15

已完结

12月15日在南京禄口机场值机打印登机牌时，受海云端销售人员误导办卡。涉及金额1980元，办卡前其宣传为不限时享受他们在全国部分机场的贵宾休息厅和安检通道，但后续经详细阅读协议及网上咨询得知此福利限期一年，这就意味着需要在一年内乘机40次且每次都需要在其提供渠道购票，若提前知道此时效，不可能办卡。现申请退款。

投诉进度

平台完结

2019-12-16 10:40:07

处理结果

投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已解决，投诉完结。

用户补充投诉

2019-12-15 11:50:34

补充内容

已线下完成协商，撤销投诉。

平台审核通过

2019-12-15 08:19:42

用户发起投诉

2019-12-15 08:19:40

展开全部