京东拍拍商家以无货为理由不发货，要求我申请退款

王宽涛 2019-12-15

已完结

1211号11点29分，我通过京东拍拍，以2703元拍到苹果x2****G9成新手机一个，当时仅仅三人以2700百元左右拍到这个手机，后续再有人拍到这个手机的价格就是3800元左右了，我当天11点29分付款，商家一直不发货，中途我催过几次客服，客服回复给催发货仓库，但是无果，我只好找拍拍客服，店铺客服才联系我说无货，让我退款，其实就是不发货，我有证据，在他们店铺点击购买此款手机显示有货。我要求发货，或者赔偿。我购买的手机壳原装充电器都到货了，花了好几百，现在让我退款？客服还拉黑我，我要求发货。下边有证明他们有货的购买手机未付款链接图片。

投诉进度

企业完结

2019-12-17 11:05:24

解决方案

赔偿,退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实12月16日已有客服专员与您沟通为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-16 20:00:17

平台审核通过

2019-12-15 15:03:56

用户发起投诉

2019-12-15 15:03:54

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