我在苏宁易购购买东西后商家不理人苏宁客服态度差不帮解决问题

2019-12-15

已完结

我在苏宁易购买了一千七百多的东西然后下单前有给商家留言说发货前要联系我因为我急用我想确认能不能两天之内给我送达，结果商家没联系上我就给我发货，但是物流两天之内没能送达但是我要开店不可能因为要等耽误我几天的工作我就现在购买了结果我拒收后苏宁客服一口咬定是我的原因，一口咬定我是无理由拒收我说的什么也不管就说我是无理由拒收要我承担几百块的运费，还说我的留言无效？那你们苏宁开来干嘛的？留言无效直接不能留言多好？还把责任全部推卸到我头上？我没有跟他说发货前要联系我？联系我肯定是有问题的，难不成没事给他留言发货前联系我干什么？吃干饭吗？商家不及时回消息怎么不说？不能及时给我发货怎么不说？我当天拍下当天都能发货商家没法怪我？当天能发会延迟影响我的使用？

投诉进度

企业完结

2019-12-17 18:08:53

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2019-12-17 16:37:21

补充内容

客服要我承担运费我不能接受，我有留言说发货前一定要要联系我，我不可能平白无故的说没事要商家发货前联系我，那几天正好忙着开店不可能因为这个东西要我白等几天不线下采购的花我要白白浪费几天时间不可能因为这样白白浪费时间的，而且客服说什么商家要是不发货违背什么苏宁条例我这样留言应该属于另定约定发货时间了不存在违反什么条例