智行车票未购票成功却自动扣款，没有购票订单，没有收到购票成功短信
已完结
2019年12月16日上午11:30分收到上海蒜芽信息科技有限公司发来的短信，显示支付宝免密扣款439元，商品说明是2020年1月14日杭州东――凯里的火车票，但经查看智行火车票APP订单后，自己没有任何抢票的订单信息，12306查询后同样什么订单都没有，只收到扣款信息，无票、无任何车次等说明。打客服电话打不进，一直是语音提示，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，智行火车票给出以下回复：已联系消费者王先生处理，已为其取消订单，款项已全额退回，问题已解决。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
