高铁管家红包机制有问题，不给退款

xiaohei 2019-12-17

已完结

在高铁管家内充值红包通过微信送给朋友，发送链接后点进去发现自己给领取了，机制有问题，应该自己不能领的，我没有用，结果导致我朋友领不了，并且当天红包有BUG，当时说好的有一年有效期结果显示30天，后面他们修改后告诉我红包不能退，怀疑此企业私自修改

投诉进度

平台完结

2020-01-04 21:40:35

处理结果

经消费保协调后，高铁管家给出以下回复：红包自己可领取，红包有效期是365天，已充值的不退，都写在活动规则中。

平台跟进

2019-12-17 21:00:20

平台审核通过

2019-12-17 19:21:12

用户发起投诉

2019-12-17 19:21:10

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