因美团未按订单协议履行义务，导致退款金额与实际商品金额不符
已完结
订单收货人于先生，于12月16日夜间定购美团外卖商家万利米线（总店）一份15元米线和一听3.5元饮料，加上包装费、配送费总计22.5元，扣除使用会员优惠券实际支付15.5元。后由于店家未按订单约定，在部分商品未送达的情况下提出部分退款，但是美团网退款的金额和实际不符，中间存在差价。和店家多次沟通告知我因为使用了美团红包，有优惠的情况下会有差额的产生，我立即表示是因为店家违约在先，不应将损失转嫁到消费者身上。于是在店家沟通未果情况下，我向美团APP在线客服提出要求给予解答，当时美团客服承诺在24小时内将处理结果告知我，但现在已经过去了24小时。仍然没有任何自称是客服人员联系过我。现我希望美团客服给予我反馈、书面道歉、以及商家以3.5元的商品原价赔偿于我。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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补充内容
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消费保投诉平台审核通过
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