全球骑士购物APP售后服务不完善,且拒绝和无视消费者的退货退款申请
2019年11月27日在全球骑士购物APP上购买了一款CK卡来克莱女士手表,29日收到货,当时收到快递后只是拆开来看了一下款式,然后就放抽屉里了,当时买来只是因为想着出去游玩的时候戴的,之后跟我姐说起手表,然后就拿出来给我姐看款式,然而我姐说卡扣上有瑕疵,像是二次商品,不是全新的,当晚我就去申请售后服务,却要我拍实图,拍快递单号什么的,一收到快递我第一时间就是先撕掉快递的,我只能去找客服咨询,客服回复我如实填写就可以,因当晚太晚了,我就想第二天来申请售后好了,结果我没想到我第二天去申请售后服务的时候却告知我,现该商品暂不支持售后服务,我就纳闷了,我就去找客服了,客服回答我说我已过了七天无理由退换货,所以无法申请售后服务了……明明昨天都还可以申请的,然后第二天就不可以了?现在却用这个七天无理由退换货来回复我,据我所了解七天无理由退换货是用来保障消费者权益的,而不是用来拒绝消费者的退款退货申请的理由吧?客服说他们只能帮我去反馈,会有专门的售后人员联系我,结果就打了个电话告诉我拒绝我的退货退款申请,因为已经过了七天无理由退换货了,我说淘宝天猫的都可以退,售后人员回答我说京东不行,这属于霸王条约吗?我再一次找了客服,然而客服还是很官方的回复我说会帮我反馈会售后服务那边去,结果到现在还没下文……我就想退款退货那么难吗?当时与客服沟通的时候没说有瑕疵什么问题的,就说退货退款,还说要是假货呢,客服就说要我去验货,拿出证明来,会假一赔三,我去哪里弄呢……对于维权意识不强的人来说这事怕就算了吧,但是我心里不服气,我不认同你用这个已过了七天无理由退换货来拒绝我的退货退款申请和无视我的问题,我要维权!!!