百世快运成都分拨中心
你好
已完结
2019年12月18日我通过百世快运官网客服电话找到百世快运的成都转发中心，告知单号并告知一定把货物装上转运车辆，因此货物非常着急要用，此货物延迟会造成我们直接的生产延误。结果转运出一件货，剩余两件货物我于2019年12月19日早上9.30开始打成都转发中心电话查询货物是否在成都转发中心，客服一直就回复说让库房回复我，我和客服说好最迟下午2点回复我，结果到了下午3左右依旧没有任何回复，我打后台电话投诉也没有效果，并一再用仓库爆仓搪塞我。据我了解转运车辆只运了半车，一车都没有装满就返程了。这很明显是他们仓库拣货人员的失误，未把客户的诉求放在心上，也未认真的完成自己的工作。他们客服和仓库人员有没有沟通好这也是他们的一个问题，不能因为你们的员工及客服沟通过协调不好，造成我的损失，如早点回复我在你么分拨中心 我可以自己取，整体一个企业对待客户的态度有严重的问题。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
百世汇通回复：已联系投诉人协商一致，问题已解决。如有问题请重新发起投诉，消费保将继续跟进。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
