苏宁易购商品存在虚假宣传！说够2-3人洗浴用，但出热水时间不足15分钟

精灵鼠 2019-12-19

已完结

购买时商品页面介绍的50升电热水器，可供2-3人洗浴用。实际上，50升电热水器出热水时间不足15分钟，美的售后人员亲自上门检测出水时间12分钟，要求美的退货，可是美的电话售后受理之后一直没有人来处理，我每天都会打美的的售后电话，但是一直得不到解决，买热水器是为了回来能在家里洗澡，但是因为他的虚假宣传。影响了我的判断，现在50升的一个人洗澡都不够，如果他具实宣传，我会选择容量更大的，现在要求美的退货！我会选择别的品牌更大的，我不能要一个不能洗澡的热水器在家里放着，对我来说一无是处。

投诉进度

企业完结

2019-12-20 19:08:44

解决方案

解释,改善服务

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2019-12-19 18:19:42

补充内容

苏宁客服回电话不承认介绍50升热水器够2-3人使用，不会给我处理问题！我就想说就算热水器够1-2个人使用，那么出水时间不到15分钟一个人能洗完澡吗？买热水器是为了能在家家里洗澡不是为了回来摆着看的！如果当时没有虚假介绍我会按照实际情况买更大升的，必须要够用才行呀！

平台跟进

2019-12-19 16:39:02

平台审核通过

2019-12-19 16:32:35

用户发起投诉

2019-12-19 16:32:33

展开全部