投诉58同城，经纪人账户推广币全部被58后台偷偷消耗
susyshu
已完结
我是58同城二手房经纪人用户，我于2019.10.2通过58镇江代理购买了半年版二手房业务。开通时套餐配送了1500房产推广币。这笔推广币我一直都没用过。在2019.11.25-2019.11.26日期间，58后台服务人员偷偷消耗了我所有的推广币，我拨打他们的400投诉电话，客服告知说是登陆IP无变动，系本人使用，但是11.25日至11.26日期间我并未上班也不曾登陆过58账户。我的账号密码除了我本人并无其他人知晓。我把问题反馈给我的客户经理，他说这种情况相似客户中已出现过很多次，但是总部不给他们解决。我要求58客服提供我的账号的私人的IP登陆信息，对方说这个是公司机密，不能提供。如果真要提供，需我的客户经理联合帮我申请，问题我的客户经理申请提供我的个人IP登陆数据也得到跟我一样的回复，公司机密，不对外提供。 目前事情已经被他们踢皮球推诿近一个月，霸王条款，他们自己后台偷偷消耗我的推广币，还不能提供令我信服的资料证据！店大欺客！现在向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
58同城回复：-核实到在11.25日至11.26日期间有登录过账户的记录，建议用户修改账号密码，不要提供给他人使用~
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