58同城平台商家欺诈漏水维修
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已完结投诉58同城平台、投诉商家“广西皓涵防水装饰工程有限公司” 事件经过： 2024年3月23日通过58同城平台联系一家房屋维修公司，该公司名称是“广西皓涵防水装饰工程有限公司”，公司地址是“广西百色市右江区进站大道南大建材综合市场C1（11-12号）商铺。我拨打58同城平台的电话是138****4400，平台显示的虚拟号是138****4400。商家接听后，说安排师傅和我联系。10分钟后，电话为138****4400的师傅和我联系，并添加我微信。3月31日，我电话联系138****4400，沟通上门进行现场检查。随后，另外的师傅138****4400上门进行察看楼顶漏水的问题，提出以注胶补漏的方式进行处理，按照实际用多少胶进行结算。当天，以每斤128元的价格，注胶32斤，共收取4000元，现场以微信支付的方式支付给师傅138****4400，口头承诺维修保质10年。索要发票和保质相关证明，答复均无法提供。 目前楼顶仍存在漏水现象。 投诉诉求： 1.投诉58同城平台，对商家监管力度不足，平台上的商家存在欺骗诱导消费者行为，消费者权益得不到保障。 2.投诉58同城平台上的“广西皓涵防水装饰工程有限公司”，接到防水服务需求后，将服务转到线下，安排上门服务的师傅不提供任务发票和公司证明。上门提供防水服务的人员口头承诺保质10年，以128元每斤的不合理单价进行注胶防漏，共获取4000元。不能提供任何收费和保质凭证，导致目前还存在漏水现象。 3.由于商家的不规范服务行为导致消费者权益受损，要求58同城平台和“广西皓涵防水装饰工程有限公司”退回部分费用，当时支付4000元。申请退费3000元。 由于商家无法提供任何的产品说明及保质凭证，属于不良商家，不再需要此商家提供后续的维修服务。
投诉进度
