快手小店，董老板电商严选
已完结
我在2019年12月9日晚上在快手直播董老板电商严选直播间买的一件109块的衣服，今天才拿到衣服，结果一看跟图片上的不一样，问客服这个问题，客服说主播在当时解释过会发另一件衣服，但我从始至终没听到过这个问题，买的时候点进去就是主播穿的衣服，现在收到衣服又是另外一种款式
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企业完结
处理结果
已协商解释沟通。
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您好，已为您反馈啦，您先别着急，客服正在火速为您核实处理。
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补充内容
申请了退货退款，邮费让我自己出
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补充内容
这是跟客服联系说的内容，客服刚开始说给我换我拍的图片的衣服，说着说着，又不给换，说给我申请个小礼品，我不同意，又说我当时拍的就是给我发的衣服，我突然想起来，当时我拍的时候是图三中的衣服，有四个颜色，蓝色，粉红色，白色，黄色，我拍了粉红色和白色，粉红色晚上十二点退货了，所以，我没有拍错，图四中的这款衣服，当时并没有挂在小车里，现在点进去黄色款式换成了这款衣服，卖家在投机取巧，欺骗消费者，希望消费保平台帮我处理这个事情，谢谢了！
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补充内容
客服以各种理由说我拍的就是给我发的这款，说她家的菲宝解释过了发货发的是我收到的这款衣服这个问题，但是，当时我买的时候并没有听到过这个衣服的解释。（我买的时候点进去是直播间卖的粉红，黄色，蓝色，白色款炫彩衣服）再经过跟客服的联系后，客服又让我申请退货退款，邮费让我自己出，我不同意我出邮费，退款退货申请没有被处理，客服又跟我说她家的主播菲宝没有穿过我拍的那款衣服，而是穿了给我发过来的这款。下图第一张是我拍的款式，第二张是给我发过来白色的款式！现在订单页面点进去又加了给我发过来的这款衣服链接，当时在我买的时候并没有这款，货不相符，卖家又以各种理由狡辩，所以，向消费保平台寻求帮助，谢谢！
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