华为应用商店自己下载的游戏对未成年消费不作为
王凯
已完结
家里小孩同时用苹果手机和华为手机消费 苹果手机消费通过上传一些游戏证明和出生证明在网易消费平台已经得到退款的诉求，但是用华为手机消费情况因为是用华为应用商店下载的游戏消费的华为全权运营，游戏平台说的只能找华为，但是现在华为打过去极其不负责，华为方面有三点说消费者的原因，1游戏帐户是自己登录的，（华为应用商店下载的自动登录，我回复他们后他们无话可说）第二点 说游戏登陆过几次 几次消费时间不一样（游戏登陆只有一次 消费时间是一样的他们又不说话）第三点手机支付密码问题（手机支付可以快捷支付直接指纹，开锁指纹就支付了，他们又不回话而且家里开锁密码和支付密码是一样的）华为 公司拖了我半个多月说处理一直没处理。 图一是华为消费时间 图二是网易投诉问题编号 得到处理 图三是苹果平台消费时间 可以看到是华为消费时间在前苹果在后，只是之前没发现华为消费记录而已 现在华为就概不负责了，说两个多月了而且还推脱我半个月 我月初就发现消费情况，因为小孩把支付记录删除了，是点华为应用商店才发现的消费情况。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
