货物丢失，安能物流客服不处理，踢皮球

2019-12-25

已完结

我7月份的物流，物流信息显示代签收，但收货方一直没有收到货，请物流网点提供底单，又不能提供，又不赔偿货物或者给一个说法。投诉安能物流官方客服，一直踢皮球。

投诉进度

用户评价

2020-01-02 17:19:22

品牌评价

不满意我需要你们提供对方收货的依据和凭据

企业完结

2019-12-30 17:25:07

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，此单7月23日已签收，签收之后并未反馈任何异常问题，客户表示此单为其淘宝退货，5个月后才发现商家未为其退款，故投诉我司，已建议其联系淘宝小二介入处理。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

消费保投诉平台跟进

2019-12-25 18:27:18

消费保投诉平台审核通过

2019-12-25 17:16:35

用户发起投诉

2019-12-25 17:16:33

投诉信息

安能物流

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

968.00元

投诉编号：

94460632

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