饿了么虚假活动，欺*顾客

2019-12-26

已完结

12.25晚我在饿了么活动界面领取了一张满66-66优惠卷，而今天12.26那张优惠卷竟然被回收了，但是那张优惠卷27号才过期。回收并没有任何通知，客服承认是他们问题，但只是一味道歉拒绝赔偿，这种欺*行为令人气愤

投诉进度

企业完结

2019-12-26 17:31:19

处理结果

经消费保协调后，饿了么企业给出以下回复：您好，如果您并未按照活动规则通过支付宝AR扫描手势或饿了么logo并集齐“饿”“了”“么”“神”“券”五张卡片，不符合饿了么神券的获取资格，所以该券已失效；符合获取规则的用户均已获得66-66元神券，感谢您支持与理解。如您确实是参加了活动而出现神劵无法使用的情况，敬请拨打我们的客服热线10105757，我们会安排专人跟进。

消费保投诉平台跟进

2019-12-26 17:10:00

消费保投诉平台审核通过

2019-12-26 16:56:44

用户发起投诉

2019-12-26 16:56:42

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投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

优惠券问题账户问题

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

66.00元

投诉编号：

94461815

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