饿了么客服处理迟缓，要求退款及道歉

网友保保_UKEt7ZSX 2025-07-04

已完结

我在2025年7月3日于饿了么平台购买的外卖订单出现问题，客服迟迟不处理，听不懂人话只会发预设，侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是道歉，退款。

投诉进度

用户评价

2025-07-04 19:09:47

品牌评价

慢了点，但能退就行

用户申请完结

2025-07-04 19:09:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 12:38:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 12:38:41

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-04 12:17:45

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

16.3元

投诉编号：

99097976

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉