外卖食品中发现虫子且服务态度差
网友保保_GIjpnmyA
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本人于2025年7月1日，10点56分，在饿了么下单外卖食品，在收到食品后，吃出来了完整的虫子，造成极度的恶心不适。而且商家在收到我的诉求后，第一反应不是道歉，而且质疑我是故意的。饿了么平台客服也在逃避，接连断开了3个客服窗口，根据《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害时，有权依法获得赔偿。当消费者发现食品中有虫子等异物时，可以要求商家进行赔偿。具体的赔偿标准通常包括价款十倍或损失金额三倍的赔偿，如果实际增加的赔偿金额未满人民币一千元时，将直接视为人民币一千元进行赔付。
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饿了么平台，说24小时会有专属客服联系我，现在过去了30多个小时，还没有给我任何的联系
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