天猫商城未履行双十一购物津贴满400减50的承诺

网友保保 2019-12-27

已完结

2019年11月11日0时9分11秒在天猫商城安踏官方网店购买一件羽绒服一件短袖T恤共808元，依照天猫双十一活动规则(每满400减50) ，应减去购物津贴100元，但实际订单中并未减去。为此我找到了天猫客服询问原因，客服找各种理由狡辩说我不符合满减条件，我对他们的理由进行一一反驳。最终客服说给我补贴20元的购物红包进行补偿(承认平台错误)，这是无法让人接受的，一而再再而三的去掩饰自己的错误，这不是一个知名企业应有的处理问题方式。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-27 18:29:16

平台审核通过

2019-12-27 09:28:50

用户发起投诉

2019-12-27 09:28:48

展开全部