盒马鲜生昆山万象汇店欺诈

网友保保 2019-12-27

已完结

2019年12月16日，盒马鲜生昆山万象汇店欺诈在万象汇APP出售礼券，100元面值75元卖，我分三个账号买了3张，券上使用规则是12.22-23核销，24-25使用。12.23晚上我去了门店，店员说系统问题核销不了，让我24号来核销，我后来打了95****17盒马总部投诉电话，24日门店给我回复说让我去核销，并补偿我10元优惠券，到了24日晚上我去核销，又告诉我核销不了，让我在店里等处理，等了一个多小时，告诉我无法解决，还说钱会自动退回来，让我等了这么久，白跑了2趟，要求补偿，盒马店员拒绝，后多次拨打95****17，无回复，现要求补偿200元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-27 17:08:02

平台审核通过

2019-12-27 13:54:43

用户发起投诉

2019-12-27 13:54:41

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