盒马鲜生外卖食品中发现头发，要求退一赔十

网友保保_HMFV3keB 2025-05-11

已完结

我于2025年5月10日17点45分在饿了么平台外卖深圳市福田区盒马鲜生（新洲店）购买的素拌菜里有头发，完全没有食品卫生安全可言，要求商家按食品安全法148条规定退一赔十不足1000按1000赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-05-13 16:21:33

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-11 22:20:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-11 22:01:53

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版违规商品

投诉诉求：

赔偿改善服务道歉

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

98809407

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