投诉京东快速，物品丢失，物品价值：6000元

网友保保_1cbb3cef 2019-12-27

已完结

在2019-12-16 总发货：7单，每个单号都是二件货，其中三单，都是少件，通过我们N多次投诉目前二单已正常找回，目前还有一单，单号为：JDX000123801946 找客户查询直接回复丢失，要我们走理赔，，多次找客户协议处理态度强硬，说没保价只能赔快递费的9倍，也给收货的京东业务员联系了，说要找总部，也明确告知了，丢件跟破损不一样，必须全额陪付

投诉进度

用户评价

2019-12-31 12:04:05

品牌评价

逼着投诉了，才能找到货。

企业完结

2019-12-29 09:27:49

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2019-12-27 17:35:01

消费保投诉平台审核通过

2019-12-27 15:17:11

用户发起投诉

2019-12-27 15:17:09

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投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

6000.00元

投诉编号：

94462971

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