京东快递寄送荔枝损坏严重

网友保保_a738e0fc 2025-07-19

已完结

我于2025.7.03日在京东快递寄了一箱10斤的荔枝，客户收到货后，和我诉求荔枝坏了一半！！！荔枝外壳大面积发黑，起霉菌，很明显就是闷坏的！我寄出有拍了照片，个个都是又大又红，没有一颗坏的，收到货后坏那么多，完全不合常理！京东客服处理了快20天了也没一个说法！（图6是发出时拍的图）都是好的不得了

投诉进度

用户评价

2025-07-21 20:32:15

用户申请完结

2025-07-21 20:32:10

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-07-20 09:03:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-07-19 20:34:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-19 20:34:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-19 20:23:46

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

165元

投诉编号：

99185474

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