榛果商家线下收取押金，污蔑我们泼油在床单上扣押300押金！！

网友保保 2019-12-30

已完结

我在12.27-30在美团上预定了一个榛果民宿，费用601.2，结果房东线下微信收我们300押金。我咨询了老板是同意免费用厨房才用的，结果我30号上午10点半走，问他什么时候退押金，他说3点前退。 结果我们这走了，4点钟他和我发微信说，他的4件套全是油，他说从柜子里发现的，他污蔑我们把有油的被单换掉，扔到橱子里，换成了新的。他没有证据就污蔑我们，我们从进房间到退房从来没有换过被套。 而且我10点半联系他，12点他说要我给他好评，我给了，4点又联系我说我们有问题，我怀疑他是在骗我好评甚至现在我还不能追加差评。 交涉无果后，房东态度十分差，还说和美团平台已经交涉了，要扣除我们300押金，这时更加证明他就是想坑我们的钱。 请一定要保持和维护我们的合法权益。谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-31 15:24:40

用户补充投诉

2019-12-31 10:57:12

补充内容

今天美团另外一个客服打电话过来，了解问题，态度比较好。房东也退了300房租。但是我们需要他一个道歉，他这是污蔑我们的为人

用户补充投诉

2019-12-31 01:35:38

补充内容

之后我将这件事情和美团客服反馈。结果客服平台和房东串通一气，客服说房东提供了被子都是油渍的印记，这是在我们走后4点多拍的图片。谁知道是谁弄的，这能当做证据吗？而且我反问你们怎么能证明这是我们弄的，他们也答不上来，还要扣除300押金，就一个被套而已，这明摆就是讹钱。

平台审核通过

2019-12-30 23:46:27

用户发起投诉

2019-12-30 23:46:25

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