疫情爆发，为安全放弃出门旅行，榛果民宿不肯全额退款，强制扣费30%

2020-01-24

已完结

全国疫情严重，陕西景点都发闭馆公告，去了也没地方玩，遂退掉住宿，机票、火车票及景点都免费退票了，美团榛果民宿不愿全额退款，强制扣款30%。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-02-04 11:55:49

处理结果

美团回复：已经联系客户解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-02-03 20:59:52

消费保投诉平台审核通过

2020-01-24 11:53:57

用户发起投诉

2020-01-24 11:53:55

投诉信息

榛果民宿

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2886.50元

投诉编号：

94488444

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