房源严重不符，房东拒绝退款，美团互相推脱

网友保保 2021-07-15

已完结

在美团民宿app上预定额度民宿与实际严重不符，订房之前咨询过房东，房东表示独立房源有厨房，可以做饭，结果来了之后发现厨房根本没法用，洗手间也和图片上完全不同。随后与房东协商退款，房东态度恶劣的拒绝了，又与美团客服联系，结果双方互相推脱，都说对方不同意就无法退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-15 18:06:11

用户补充投诉

2021-07-15 00:46:10

补充内容

打12345热线求助后才得知，该民宿没有营业执照

平台审核通过

2021-07-15 00:13:30

用户发起投诉

2021-07-15 00:13:28

展开全部