美团榛果民宿订房还没入住双方协商全额退款平台不支持

2019-12-29

已完结

2019.12.29凌晨00:46我在榛果民宿上订了31-1号一间房，第二天上午因为个人原因无法入住，和房东协商后决定全额退款。平台不支持，说要在前五天内退款才可以，但是我定的时候就不在范围了。在此过程中，我多次强调双方协商一致，平台还是不予支持。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-01-04 10:27:39

处理结果

经消费保协调后，美团给出以下回复：已核实此情况，双方已协商处理。

消费保投诉平台跟进

2019-12-30 17:01:27

消费保投诉平台审核通过

2019-12-29 12:19:32

用户发起投诉

2019-12-29 12:19:30

投诉信息

榛果民宿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

430.00元

投诉编号：

94464654

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