榛果民宿未入住退款扣百分之五十房款
已完结
12.31日晚在榛果民宿上预定民宿12天 当时民宿老板只上传了房间部分角落图片 并未看到房间全貌 可到民宿后发现民宿未拍到的地方很差 申请退款 民宿开在宾馆里 在美团上提交退款后老板拒绝退款 申请客服介入客服回答只能退百分之五十的房费 还未入住扣款558元 图1是老板上传的图片 剩下的图片是我实拍的
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用户评价
品牌评价
并没有电话 直接草草结案 请问我损失的558元哪里去要？ 美团对于民宿审核能力低下 客服更式一问三不知 问他审核依据是什么 一直重复说是公司的规定 自己家的客服都不清楚审核规定 一群吃白饭的材料
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调后，美团给出以下回复：已核实此情况，双方已协商处理。
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补充内容
在预定房后五天之内退款为百分之五十为霸王条款 申请修改
消费保投诉平台审核通过
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