安能物流，客服电话难接通、网点客服态度差、总部客服答复敷衍

2020-01-02

已完结

统一客服电话难以接通，客服答复敷衍，完全不考虑现实情况，网点客服态度差劲，多次沟通后，出现直接挂电话，给出的答复不能如约完成，造成我方工期延误！下图是给网点沟通的电话。

投诉进度

用户评价

2021-10-04 22:20:21

品牌评价

虚假结案

企业完结

2020-01-07 18:20:47

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，时效延误。处理结果：此件经核实货物整体时效3天，时效内已送达，货物于2日正常派送签收，已交接网点对接客户解释告知正常时效。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2020-01-02 17:53:41

消费保投诉平台审核通过

2020-01-02 16:56:05

用户发起投诉

2020-01-02 16:56:03

投诉信息

安能物流

投诉问题：

客服电话接通难投递信息更新问题服务态度差

投诉诉求：

解释解释

涉诉金额：

98.00元

投诉编号：

94468372

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