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安能物流,客服电话难接通、网点客服态度差、总部客服答复敷衍
2020-01-02
已完结
统一客服电话难以接通,客服答复敷衍,完全不考虑现实情况,网点客服态度差劲,多次沟通后,出现直接挂电话,给出的答复不能如约完成,造成我方工期延误!下图是给网点沟通的电话。
投诉进度
用户评价
2021-10-04 22:20:21
品牌评分
品牌评价
虚假结案
企业完结
2020-01-07 18:20:47
解决方案
道歉
处理结果
尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验,对于您反馈的问题,时效延误。处理结果:此件经核实货物整体时效3天,时效内已送达,货物于2日正常派送签收,已交接网点对接客户解释告知正常时效。感谢您的关注和支持,我司将持续改进做得更好,竭诚为您服务。
平台跟进
2020-01-02 17:53:41
平台审核通过
2020-01-02 16:56:05
用户发起投诉
2020-01-02 16:56:03
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投诉信息
安能(安能物流)
入驻企业
投诉问题:
服务态度差
/
服务电话接通难
/
未及时录入妥投信息
投诉诉求:
道歉
解释
涉诉金额:
98.00元
投诉编号:
94468372
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