盒马生鲜广告说充值1000元就送赠品，但赠品全部没货却拒不退款
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盒马鲜生说充值1000元送赠品，大米或者牛奶。但是全都没货，先后跟客服沟通，早上说下午下午说晚上，实际一直都没货。因此要求全额退还全部充值金额。盒马客服拒不退款，烦请提供帮助，只要求全额退款，我实际支付一千元，要求一千元退款。没有得到任何赠品也没使用过充值的一千元。盒马客服拒不退款的行为侵犯了消费者的权益。
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