ETC助手安徽高灯超时费用问题，取消超时费！
已完结
etc我用了几年了，从来没见过超时还要超时费用的，第一次这样，之前你们也没提前通知，这个月我没仔细看你们发的消息，你们这样搞？把超时费给我取消了，不然投诉12315你们隐藏收费！！
投诉进度
用户评价
品牌评价
差！！！切莫态度
企业完结
处理结果
您好，根据用户服务协议，您在产生通行欠费后48小时内，应将欠费还清，超过48小时，高灯微行将向您收取违约金，我们预留了充足的还款时间48小时，并且通过“ETC助手”发短信和微信模板消息通知您还款，超出48小时才会产生通行违约金，在小程序还款页面都有明确的弹窗提示；此次考虑到您之前的综合还款信用良好，给您特殊申请减免掉这次违约金，减免仅此一次，请您先支付这笔费用，支付后1-7工作日原路返回通行违约金
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
