ETC助手安徽高灯超时费用问题,取消超时费! 网友保保 2023-11-19 已完结 etc我用了几年了,从来没见过超时还要超时费用的,第一次这样,之前你们也没提前通知,这个月我没仔细看你们发的消息,你们这样搞?把超时费给我取消了,不然投诉12315你们隐藏收费!! 投诉进度 用户评价 2023-12-11 19:47:45 是否满意 不满意 品牌评分 品牌评价 差!!!切莫态度 企业完结 2023-11-20 16:25:42 解决方式 已解决 解决方案 解释/道歉 处理结果 您好,根据用户服务协议,您在产生通行欠费后48小时内,应将欠费还清,超过48小时,高灯微行将向您收取违约金,我们预留了充足的还款时间48小时,并且通过“ETC助手”发短信和微信模板消息通知您还款,超出48小时才会产生通行违约金,在小程序还款页面都有明确的弹窗提示;此次考虑到您之前的综合还款信用良好,给您特殊申请减免掉这次违约金,减免仅此一次,请您先支付这笔费用,支付后1-7工作日原路返回通行违约金 平台跟进 2023-11-20 10:05:52 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2023-11-20 10:05:52 用户发起投诉 2023-11-19 02:43:53 展开全部