苹果返厂维修导致手机损坏显示无sim卡

网友保保 2020-01-07

已完结

新买的手机，屏幕失灵，送去返厂维修，回来后屏幕严重失灵，进行第二次返厂维修，回来后屏幕好了，但手机插上卡后显示无sim卡，经苹果直营店工程师检测后告知确实损坏，与苹果售后反复沟通，被告知还需返厂，我已经不信任苹果的返厂维修，想要退款或者是更换新机。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-01-09 18:55:47

补充内容

到今天也没人联系我

用户补充投诉

2020-01-08 19:40:20

补充内容

一直都没有人联系我

用户补充投诉

2020-01-08 13:16:10

补充内容

企业还没有联系我

平台跟进

2020-01-08 10:04:52

用户补充投诉

2020-01-07 19:11:36

补充内容

我反复与苹果售后客服和直营店工作人员沟通，告诉我只能送去再返厂维修，我说如果这次修回来还是坏的呢？他们说那还要返厂维修，就是无数次的返厂维修。

平台审核通过

2020-01-07 19:06:19

用户发起投诉

2020-01-07 19:06:17

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