京东拍拍发已损坏打印机，拒签退回后，拒绝退款。

网友保保 2020-01-10

已完结

本人于2019年12月30日在京东拍拍上购买佳能打印机，由于签收时本人未在，由同事代为签收，第二日拆箱后发现该打印机质量有问题无法使用，立即联系京东拍拍客服售后，并将该打印机退回。但一直到今日已过十天有余，京东拍拍仍未有明确答复。京东拍拍这一行为明显置消费者权益保护法于不顾，侵害了本人自身合法权益。

投诉进度

企业完结

2020-03-09 13:52:49

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-01-11 16:55:23

平台审核通过

2020-01-10 10:22:46

用户发起投诉

2020-01-10 10:22:44

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