快手平台不按约定的时间退款，一直延迟退款，想让平台帮我解决这个问题

网友保保 2020-01-12

已完结

2020年1月1日下午2点多钟在快手平台交了500块钱推广保证金，上面写的是关闭店铺，下架商品即可退保证金。当时我是交的500块钱，后面不想交了，想退保证金，结果都十多天了也没退，客服一直敷衍说退了，支付宝没有到账，钱一直没退，希望平台能帮我解决这个问题，我只想让快手平台退钱

投诉进度

平台完结

2021-03-10 11:20:17

处理结果

投诉人您好，关于您反馈的问题，快手回复已为您处理完毕，此投诉给您办理完结。如您的问题仍未得到解决或有其它消费纠纷问题需要我们协助，请重新提交投诉，我们会再次为您跟进，谢谢！

平台跟进

2020-01-14 15:50:54

平台审核通过

2020-01-12 21:27:20

用户发起投诉

2020-01-12 21:27:18

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