安能物流外包装破损，物品破损，不承担责任！

2020-01-14

已完结

安能物流，回来货的箱子是破损的，里边物品也破损！物流公司告诉我外包完好的话找商家承担责任，收到货时外包装已破损，物流又拒绝承担责任！还让把问题推给商家，让商家赔偿！

投诉进度

企业完结

2020-01-17 15:15:21

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：300312013126 投诉原因：破损理赔。处理结果：此件经核实货物外包装完好内物破损，我司无法理赔，考虑到客户损失，我司网点已与发件客户协商好尝试申请理赔处理，待结果下发后在与客户协商赔付，客户接受。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2020-01-15 18:22:08

用户补充投诉

2020-01-14 20:44:39

补充内容

之后又打电话来，说不会赔偿！还说可以随便投诉！态度很恶劣

消费保投诉平台审核通过

2020-01-14 20:43:05

用户发起投诉

2020-01-14 20:43:03

评论 0

投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

94480215

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