安能物流1月12号凌晨42分到淮安分拨中心，到现在1月16号都没有更新

2020-01-16

已完结

物流1月12号凌晨42分到淮安分拨中心，到现在1月16号都没有更新，中间打客服根本很难打通，打通也是说给你催，但是催了五六天都没有回复

投诉进度

企业完结

2020-01-18 14:45:08

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：300343644875 投诉原因：时效延误。处理结果：此件经核实货物12日到达淮安分拨中心，至今未中转，延误有责，已交接淮安分拨核实最早一班车，优先安排中转，如若任未能及时中转，已告知发站跟进好，请车转出，对接客户做好解释工作。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2020-01-16 17:38:56

消费保投诉平台审核通过

2020-01-16 05:23:24

用户发起投诉

2020-01-16 05:23:22

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难其它

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

94481368

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