美团酒店霸王条款不肯退款

2020-01-16

已完结

本人2020.01.11在美团APP订了澳门喜来登21-23的房间，当时购买下单后并没在本界面看到不可取消字样，翻到最后才会有一小行字体，我认为他们违反了，网络交易管理办法第十七条，他们的不可取消没有采用显著的方式提醒字太小了看不清。我并非本人意愿取消真的是遇到不可控制因素没办法才退，中间协商两次无果，望平台给予帮助退款

投诉进度

用户评价

2020-01-16 23:32:50

品牌评价

谢谢！

消费保投诉平台完结

2020-01-16 18:17:35

处理结果

美团回复：已致电用户，协调处理中，请保持电话畅通。

消费保投诉平台跟进

2020-01-16 17:37:35

用户补充投诉

2020-01-16 16:24:46

补充内容

我认为我没有占用酒店资源为何不能退？如下图不可退在最下并且字体较小

消费保投诉平台审核通过

2020-01-16 16:21:30

用户发起投诉

2020-01-16 16:21:28

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

2052.00元

投诉编号：

94481873

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